Artikel

Memiliki customer service orientation yang kuat bukan hanya soal menangani keluhan, tetapi juga memastikan bahwa pelanggan merasakan kepuasan dan kenyamanan saat berinteraksi dengan perusahaan. Dalam jangka panjang, orientasi ini berperan penting dalam peningkatan kinerja perusahaan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa…

Customer service orientation, atau orientasi pada pelayanan pelanggan, bukan hanya tanggung jawab tim layanan pelanggan, tetapi merupakan tanggung jawab seluruh tim dalam perusahaan. Dengan orientasi ini, setiap anggota tim akan memahami pentingnya menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, yang pada akhirnya…

Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, customer service orientation menjadi kunci dalam meningkatkan kinerja karyawan. Dengan menerapkan pendekatan ini, perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan sekaligus memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan membahas cara-cara efektif untuk…

Dalam bisnis modern, pemetaan pengetahuan atau Knowledge Mapping sangat penting untuk membantu perusahaan mengelola informasi penting agar mudah diakses. Artikel ini akan membahas langkah-langkah pemetaan pengetahuan yang efektif bagi perusahaan, memungkinkan organisasi untuk memanfaatkan pengetahuan yang dimiliki secara maksimal. 1.…

Dalam bisnis modern, pemetaan pengetahuan atau Knowledge Mapping menjadi kunci untuk mengelola informasi dengan efektif. Knowledge Mapping membantu perusahaan mengorganisasi pengetahuan penting, sehingga informasi dapat diakses dengan mudah dan cepat. Dalam artikel ini, kita akan membahas pengertian Knowledge Mapping, konsep…

Mengapa Taksonomi Bloom Penting dalam Pelatihan Karyawan? Mengimplementasikan Taksonomi Bloom dalam pelatihan karyawan memberikan kerangka kerja yang sistematis untuk merencanakan dan mengevaluasi program pembelajaran. Dengan memahami dan menerapkan tingkatan dalam Taksonomi Bloom, pelatih memastikan pelatihan efektif dan relevan dengan kebutuhan…

Mengenal Taksonomi Bloom dalam Pelatihan Taksonomi Bloom dalam pelatihan adalah sebuah klasifikasi yang dikembangkan oleh Benjamin Bloom pada tahun 1956 untuk mengkategorikan tujuan pendidikan ke dalam enam tingkatan yang berbeda. Klasifikasi ini fokus pada aspek kognitif dan afektif dalam pembelajaran,…

Dalam dunia kerja yang terus berkembang, pelatihan karyawan telah menjadi bagian penting dari strategi organisasi. Pelatihan yang tepat tidak hanya mengembangkan keterampilan individu, tetapi juga meningkatkan produktivitas perusahaan. Namun, untuk memastikan bahwa pelatihan yang diberikan benar-benar sesuai kebutuhan, organisasi perlu…

Dalam dunia manajemen sumber daya manusia (MSDM), coaching dan counseling adalah dua pendekatan yang sering digunakan untuk membantu karyawan mencapai potensi maksimal mereka. Meskipun keduanya bertujuan untuk pengembangan individu, metode dan fokusnya berbeda. Berikut ini adalah penjelasan mengenai perbedaan antara…

Di era digital yang terus berkembang, keterampilan SDM terkini menjadi kunci bagi perusahaan untuk tetap kompetitif. Pada tahun 2024, keterampilan yang paling dicari tidak hanya mencakup kemampuan teknis, tetapi juga kemampuan interpersonal dan adaptasi terhadap perubahan. Artikel ini akan membahas…